Política de Privacidade

1. Introdução

A Primeira Marcha valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma Primeira Marcha, incluindo alunos, instrutores e visitantes do site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço
• Documentos: RG, CNH, comprovantes de residência
• Informações Profissionais: Credenciais de instrutor, certificações
• Dados de Pagamento: Informações de cartão (tokenizadas)
• Comunicações: Mensagens, avaliações, comentários

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Localização: GPS durante aulas, endereços de origem/destino
• Informações do Dispositivo: Tipo, modelo, sistema operacional
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de uso, interações
• Logs Técnicos: Endereço IP, navegador, timestamps

2.3 Informações de Terceiros

• Verificação de Identidade: Dados de bureaus de crédito
• Redes Sociais: Informações públicas (se autorizado)
• Parceiros: Dados de integração com outros serviços

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Conectar alunos e instrutores
• Processar agendamentos e pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente
• Monitorar aulas para segurança

3.2 Verificação e Segurança

• Verificar identidade e credenciais
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Garantir conformidade regulatória
• Investigar violações de termos

3.3 Melhoria e Personalização

• Analisar uso da plataforma
• Desenvolver novos recursos
• Personalizar experiência do usuário
• Realizar pesquisas e análises

3.4 Comunicação

• Enviar notificações importantes
• Comunicar atualizações de serviço
• Marketing (com seu consentimento)
• Pesquisas de satisfação

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Com Outros Usuários

Compartilhamos informações limitadas para viabilizar as aulas:

• Nome e foto do perfil
• Avaliações e comentários
• Informações de contato (telefone)
• Localização durante aulas

4.2 Com Prestadores de Serviço

• Processamento de Pagamentos: Gateways certificados
• Verificação de Identidade: Bureaus especializados
• Comunicações: Provedores de SMS e e-mail
• Infraestrutura: Serviços de nuvem seguros
• Analytics: Ferramentas de análise (dados anonimizados)

4.3 Por Exigência Legal

Podemos compartilhar dados quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger direitos legais
• Investigação de atividades ilegais
• Proteção da segurança pública

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Funcionais: Melhoram experiência do usuário
• Analytics: Coletam dados de uso (anonimizados)
• Marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)

5.2 Outras Tecnologias

• Web Beacons: Rastreamento de e-mails
• Local Storage: Armazenamento local no dispositivo
• SDKs: Kits de desenvolvimento em apps móveis

5.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através de:

• Configurações do navegador
• Central de preferências na plataforma
• Ferramentas de opt-out de terceiros

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: TLS/SSL para transmissão, AES para armazenamento
• Tokenização: Dados de pagamento tokenizados
• Autenticação: Multifator quando necessário
• Monitoramento: Detecção de ameaças 24/7
• Backup: Cópias seguras e redundantes

6.2 Medidas Organizacionais

• Controle de Acesso: Princípio do menor privilégio
• Treinamento: Equipe capacitada em segurança
• Auditoria: Revisões regulares de segurança
• Resposta a Incidentes: Plano estruturado

6.3 Certificações

• Infraestrutura certificada ISO 27001
• Processamento PCI-DSS compliant
• Auditoria de segurança anual

7. Seus Direitos de Privacidade

7.1 Direitos Garantidos pela LGPD

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento
• Revogação: Retirar consentimento

7.2 Como Exercer seus Direitos

Você pode exercer seus direitos através de:

• Configurações da conta na plataforma
• E-mail para privacidade@1marcha.com.br
• Formulário de solicitação no site
• Contato com nosso DPO

7.3 Limitações

Alguns direitos podem ser limitados quando:

• Exigido por obrigação legal
• Necessário para segurança
• Proteção de direitos de terceiros
• Investigação de fraudes

8. Retenção de Dados

8.1 Critérios de Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

• Prestar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir acordos

8.2 Períodos Específicos

• Dados de Conta: Até 5 anos após encerramento
• Dados Financeiros: 10 anos (legislação fiscal)
• Dados de Localização: 2 anos
• Logs de Segurança: 6 meses
• Comunicações: 3 anos

8.3 Exclusão Segura

Quando dados são excluídos:

• Remoção de todos os sistemas
• Exclusão de backups
• Certificado de destruição
• Anonimização quando aplicável

9. Menores de Idade

9.1 Política Geral

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9.2 Casos Especiais

Para menores entre 16-18 anos com CNH:

• Consentimento dos pais/responsáveis obrigatório
• Verificação adicional de documentos
• Proteções especiais de privacidade
• Direito de exclusão a qualquer momento

9.3 Descoberta de Dados de Menores

Se descobrirmos dados de menores coletados sem autorização:

• Exclusão imediata dos dados
• Suspensão da conta
• Notificação aos responsáveis

10. Transferências Internacionais

10.1 Política de Transferência

Priorizamos armazenamento de dados no Brasil. Transferências internacionais ocorrem apenas quando:

• Necessário para prestação do serviço
• Autorizado por você
• Exigido por lei

10.2 Salvaguardas

Quando transferimos dados internacionalmente:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação
• Decisões de adequação da ANPD
• Consentimento específico quando necessário

10.3 Países de Destino

Principais destinos de transferência:

• Estados Unidos: Serviços de nuvem (AWS, Google)
• União Europeia: Ferramentas de analytics
• Outros: Conforme necessidade operacional

11. Alterações nesta Política

11.1 Notificação de Mudanças

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• E-mail para usuários registrados
• Notificação na plataforma
• Aviso no site por 30 dias

11.2 Tipos de Alteração

• Menores: Correções e esclarecimentos
• Substanciais: Mudanças em práticas de coleta/uso
• Críticas: Alterações que afetam direitos fundamentais

11.3 Seu Direito de Oposição

Se não concordar com alterações substanciais:

• Pode encerrar sua conta
• Solicitar exclusão de dados
• Manter dados sob política anterior (quando aplicável)

12. Contato

Autoridade de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a ANPD:

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: comunicacao@anpd.gov.br